Conditions générales de vente

Nos conditions générales visent à préciser les conditions contractuelles entre Wynpool   et tout utilisateur de notre catalogue en ligne qui accepte par ce fait , l’ensemble de nos conditions générales de vente.
L’acceptation par le client  de ces conditions générales est matérialisée par sa signature électronique  correspondante au clic de validation final d’une commande.
Les informations figurant sur ce site ,peuvent être modifiées par Wynpool ,sans préavis.

Siège social de l’entreprise :Wynpool  , Quartier les Pinets, 26120 Montvendre

Chambres des Métiers de la Drôme ; siren  490 150 992

 

Nos produits en vente

Nos produits sont mis en vente jusqu’à épuisement des stocks; toutes ruptures ou modifications de références de la part de nos fournisseurs ,ne saurait engager la responsabilité de Wynpool. En cas de commande d’un produit indisponible ,le client est rapidement informé par mail et le/les règlements en cours sont remboursés.

Nos prix sont exprimés en Euros ,toutes taxes comprises.La TVA détaillée apparait sur la facture transmise au client après règlement.

Nos prix peuvent être modifiés sans préavis ;toutefois  l’acheteur a la garantie de payer  le prix affiché au moment du clic de validation final de sa commande  .

Un changement du taux de TVA Française ,entrainera systématiquement  une modification des prix.

 

 

Les commandes clients

Les commandes sont validées à réception des règlements par voie électronique (CB en ligne) ou voie postale (chèques)

Pour les règlements par chèque ,l’adresse de livraison et le nom du destinataire doivent être en tout point identiques aux coordonnées  figurant sur le chèque; en cas de livraison demandée à une adresse différente , des justificatifs seront réclamés par Wynpool.

Après validation électronique d’une commande par un client ,celui-ci recevra une confirmation par retour de mail ;cette confirmation n’engage  en aucun cas Wynpool sur les suites données à cette commande qui sera définitivement validée après vérification des informations portées à la connaissance du vendeur.

Les commandes hors France Métropolitaine ,ne seront pas acceptées.

 

La livraison

 

Selon le secteur et la nature des colis   ,la livraison sera effectuée par nos propres soins ou par une société de transport partenaire ou encore par voie postale.
La livraison se fait exclusivement sur rendez-vous à l’adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande.
La présence du client est obligatoire pour la remise des colis.
Le client doit en vérifier l’état et le contenu en présence du livreur; en cas de doute le client doit impérativement  mentionner des réserves claires et précises sur le bon de livraison ou document de transport avec signature du livreur ou refuser la livraison.
Le non respect d’une des deux consignes ci-dessus entrainera la nullité totale d’une réclamation client.
La livraison ne comprend pas l’installation des produits ou matériels livrés.
Certains contenus peuvent être très volumineux ,dans ce cas , une prise de renseignements approfondie sera effectuée afin d’adapter les moyens logistiques à la situation du terrain.
En cas de litige antérieur avec un client ,Wynpool se réserve le droit d’annuler toutes commandes le concernant.

 

Le délai de livraison

Pour  les produits en stock sans mention particulière sur le délai de livraison, réglés  par CB en ligne : 3à 5 jours ouvrés.
Les produits avec un délai de livraison autre ou les livraisons en quantité importante , feront l’objet d’une information complémentaire à l’attention du client.
Les commandes réglées par chèques : livraison en 5 à 10 jours ouvrés (hors produit à délais spéciaux)
Pour toute commande de  produits ou matériel avec des délais d’acheminement différents , la commande sera expédiée sur la base du délai le plus long.
Wynpool met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison initialement prévus; toutefois nous ne pourrons  être tenus responsables  d’impondérables ou causes imprévisibles.
Aucune annulation de commande sera acceptée (pour motif de retard de livraison) dans un délai de 15 jours ouvrés au-delà du délai initialement  prévu.
Au-delà de ce cumul  (délai initial+15 jours ouvrés) , le client pourra porter réclamation pour annulation de commande ; la commande sera intégralement remboursée par Wynpool mais aucun dédommagement complémentaire sera versé au client.

 

Modes de règlement.

Chèque : Libellé à l’ordre de Wynpool >>> envoyé à : « Wynpool , Quartier Les Pinets, 26120 Montvendre »

Carte bancaire : Service de paiement en ligne sécurisé via Paypal

3X Sans Frais

Par chèque uniquement, à partir de 500€ et jusqu’à 1200€  d’achats TTC
3 chèques d’un montant égal  envoyés au moment de la commande
Un chèque débité à réception, le second à trente jours calendaires, le dernier à soixante jours calendaires.

Frais de Livraison

Franco de port

Le franco de port est consenti dès 300€ d’achats en boutique (hors frais d’expéditions )
Les produits ou matériels avec mention « LIVRAISON SPÉCIALE » ne peuvent pas bénéficier de remise sur les frais de port.

Destinations locales
La livraison est GRATUITE pour les communes relatives aux codes postaux suivants:
26000 – 26120 – 26300 – 26320 – 26760 – 26800
Pour bénéficier de ce service » livraison gratuite » , entrez votre code postal dans la case « code promo » du bon de commande puis cliquez sur « appliquer le code promo » . Les frais de livraisons seront automatiquement annulés ; Le code postal entré doit correspondre au code postal de livraison.

Destinations nationales:

Frais de port variables selon le poids ou les dimensions du produit commandés ; calcul automatique dans le panier

Garantie

Tous nos produits  en vente en ligne bénéficient de la garantie constructeur ; pour les produits et matériels soumis à garantie ,celle-ci est mentionnée dans le descriptif de chacun.

Elle vise à protéger nos clients contre les vices cachés et disfonctionnements mais ne peut être retenue dans le cadre d’une usure normale , utilisation non conforme ou un défaut d’entretien.
Les produits consommables (produits chimiques,  accessoires d’entretien etc…) et les pièces d’usure ne font l’objet d’aucune garantie.
Toute installation n’ayant pas fait l’objet du respect des règles de l’art , DTU en vigueur ou notice de montage , ne pourra  engager la responsabilité de Wynpool et annulera de ce fait ,l’effet de garantie.

Dans le cadre d’une demande d’intervention  sous garantie ,vous devez nous contacter par mail à : wynpool@orange.fr  ou par le biais de la page contact de notre site , afin  de constituer un dossier.

Le retour en garantie vers le sav (petit matériel) :

-vous  renvoyez à vos frais  le produit à  l’adresse qui vous sera communiquée par retour de mail

-si la garantie est applicable ,nous effectuons et prenons en charge les réparations ou l’échange ,nous vous retournons le produit ainsi que le remboursement de vos frais d’envoi vers notre sav  (justificatif à nous transmettre)

-si la garantie n’est pas applicable ,nous vous proposons un devis réparation ,après votre accord, nous effectuons les réparations et nous vous retournons le produit ,frais de transport à votre charge.

-vous souhaitez récupérer votre matériel sans le faire réparer ; nous vous facturons un forfait prise en charge pour recherche de panne  de 70€ hors taxes + le coût de transport. Votre produit est réexpédié à réception du règlement.

L’ intervention sav  chez le client (matériel en place ,non expédiable)

-si la garantie est applicable ,nous effectuons et prenons en charge les réparations ou l’échange  du matériel ainsi que les frais de déplacement.

-si la garantie n’est pas applicable ,le technicien vous proposera  la  réparation du matériel ,main d’œuvre ,fournitures et déplacement à votre charge.

-vous ne souhaitez pas faire réparer votre matériel par notre  technicien ,un forfait  minimum d’intervention  de 100 €  vous sera facturé.

-Wynpool dispose d’une garantie décennale relative à l’activité de piscinier ; APRIL ASSURANCES ; contrat n°0085269/10923

Réclamation

Pour toute réclamation et selon  son degré d’ importance ,le client peut dans un premier temps nous informer par simple mail  ou par lettre recommandée  dans un délai de 72 heures après constatation.
Wynpool s’engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Rappel:  tout bordereau de livraison signé et accepté par le client ,sans vérification du  contenu  en présence du livreur ,ne pourra donné lieu à la prise en compte d’une quelconque  réclamation.

Toute anomalie constatée à la livraison doit générer soit un refus des colis ,soit une notification sur le bon de transport avec signature du livreur.

 

Droit  de rétractation/ annulation de commande

Le client dispose d’un délai légal de 7 jours pour nous retourner les produits et matériel qui ne lui conviennent pas; a l’exception des produits sur mesure qui ne peuvent faire  l’objet d’annulation de commande dès lors que le processus de fabrication est engagé.

Seul les produits retournés dans leur état neuf ,complets avec l’emballage d’origine et notice comprise ,feront l’objet d’un remboursement dans un délais de 30 jours à compter de leur réception chez Wynpool ;règlement par chèque .

Tout retour devra impérativement  nous être signalé par mail avant envoi; les frais de transport sont à la charge du client.

Les commandes annulées avant mise en expédition peuvent faire l’objet d’un remboursement à 100% de la part de Wynpool Piscines dans un délai de 5 jours ouvrés; seules les commandes réglées par Paypal seront remboursées à valeur exacte du montant crédité sur le compte de Wynpool Piscines (frais Paypal déduits)

Litiges

Tout litige opposant un client à Wynpool ,à défaut d’accord amiable, sera porté devant le tribunal compétent .

 

Confidentialité

Afin de préserver la confidentialité de nos clients, les informations fournies  pour la création de compte en ligne chez Wynpool ,ne sont pas transmises à des tiers.